Qué hacemos con los datos, dicho sin vueltas

Quién es el responsable

ConversaCar es un producto de VERA LEON JONATAN SANTIAGO, con domicilio en la República Argentina. Para cualquier cosa de esta política escribinos a nodvia.studio@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2257-6540.

Los datos de los clientes de una concesionaria son de esa concesionaria. Nosotros los procesamos por encargo suyo, no los vendemos y no los usamos para otra cosa.

Dos roles distintos, y conviene no mezclarlos

Cuando una concesionaria contrata ConversaCar, ella decide qué datos entran al sistema y para qué: es la responsable del tratamiento. Nosotros somos el encargado — ponemos la herramienta y hacemos lo que ella nos pide.

Cuando alguien nos escribe a nosotros para pedir una prueba, ahí sí los responsables somos nosotros, y lo único que guardamos es lo que hace falta para llamarte: nombre, teléfono, correo y el nombre del negocio.

Qué datos pasan por el sistema

De las personas que le escriben a una concesionaria:

• El mensaje y el número de WhatsApp. El texto de la conversación y el número desde el que escribe, que es lo que permite contestarle.
• Las notas de voz. Se guardan y se pasan a texto para que el agente entienda qué pidió. El audio queda en la conversación para que el vendedor pueda escucharlo.
• Las fotos. Cuando alguien manda la foto de un usado que quiere entregar en parte de pago, se guarda y se analiza para estimar de qué vehículo se trata.
• Lo que se deduce de la charla. Qué auto le interesa, qué presupuesto manejaría, en qué etapa está y si coordinó una visita. Eso arma la ficha del interesado.

De la gente de la concesionaria: nombre, usuario y contraseña —guardada siempre cifrada, nunca en texto plano— y qué hizo dentro del sistema.

Para qué se usan

Para una sola cosa: atender esa conversación. Responder por stock y precios, escuchar el audio, mirar la foto, agendar una visita y dejarle al equipo la ficha armada. Nada de eso se usa para publicidad, no se cruza con datos de otras concesionarias y no se vende a nadie.

Cada concesionaria, separada de las demás

No hay una base común. Cada concesionaria tiene la suya, aparte, y el sistema resuelve en cada pedido a cuál está entrando. Una no puede ver el stock, los clientes ni las conversaciones de otra, ni por error ni a propósito.

Con quién se comparten

Con nadie más de lo imprescindible para que la cosa funcione. Estos son todos, con nombre y apellido:

• Meta Platforms — es por donde viajan los mensajes de WhatsApp. Sin esto no hay canal.
• Anthropic — el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas. Recibe el texto de la conversación y el stock necesario para contestar.
• Groq — pasa las notas de voz a texto.
• ElevenLabs — genera la voz cuando el agente contesta hablado.
• MercadoLibre — solo si la concesionaria activa la publicación automática, y solo con los datos de los vehículos. Nunca con los de las personas.
• MercadoPago — cobra la suscripción de la concesionaria. No recibe nada de sus clientes.

Algunos de estos servicios están fuera de la Argentina, así que los datos pueden salir del país. Se comparte lo mínimo y solo para prestar el servicio.

Cuánto duran

Las conversaciones, los leads y el stock viven mientras la concesionaria tenga la cuenta abierta: son su historia comercial y le sirven. Puede borrar una conversación, un interesado o una unidad cuando quiera, desde su propio panel.

Si da de baja la cuenta, sus datos se eliminan. Los pedidos de prueba que nos llegan por la página los conservamos mientras haya una gestión comercial en curso.

Cómo se protegen

• Todo viaja cifrado por HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con scrypt y sal al azar: ni nosotros podemos leerlas.
• Los tokens de WhatsApp y de MercadoLibre se guardan cifrados con AES-256-GCM y no vuelven nunca al navegador.
• Cada mensaje que llega de Meta se verifica con su firma antes de tocarlo: si no viene de Meta, se descarta.
• Dentro de la concesionaria cada persona entra con su usuario, y un vendedor ve solo lo suyo.

Tus derechos

Si sos una persona que le escribió a una concesionaria y querés saber qué datos tuyos hay, corregirlos o pedir que los borren, lo primero es pedírselo a esa concesionaria, que es quien decide sobre ellos. Si no sabés cómo llegar, escribinos a nodvia.studio@gmail.com y te ponemos en contacto.

En Argentina esto lo ampara la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, y podés hacerle un reclamo si entendés que no se respetaron tus derechos.

Menores

El servicio está pensado para la gestión comercial entre negocios y personas adultas. No buscamos ni pedimos datos de menores de edad.

Si esto cambia

Si cambiamos algo de fondo, lo avisamos por el panel a las concesionarias antes de que empiece a regir. La fecha de la última actualización está acá abajo.

Última actualización: 20 de agosto de 2026